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Última actualización: 17/09/2026
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Datos personales que recabamos
Para prestarle nuestros servicios podemos recabar: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, ciudad, datos del pasaporte (nombre, número, nacionalidad, fechas) de las personas que viajan, datos de facturación (RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal) y, cuando usted lo indique, necesidades especiales de viaje (alimentación, movilidad o salud) que se consideran datos sensibles y solo se tratan con su consentimiento expreso. Los datos de pago se procesan directamente por la pasarela de pago; Kerala Viajes México no almacena números completos de tarjeta.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): atender sus solicitudes de información y cotización; gestionar reservas, pagos, cambios y cancelaciones de los viajes contratados; emitir facturas; comunicarle información relevante de su viaje; cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse): enviarle ofertas y novedades de viajes por correo electrónico o WhatsApp, y elaborar estadísticas de uso de la web. Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, indíquelo en reservas@kerala.viajes en cualquier momento; su negativa no afecta a la prestación del servicio.
Transferencias de datos
Para operar su viaje compartimos los datos estrictamente necesarios con los operadores turísticos, hoteles, transportistas y aseguradoras que prestan los servicios contratados, muchos de ellos ubicados en Europa, y con Kerala Viajes (Málaga, España), empresa del mismo grupo que gestiona la contratación de los tours. Estas transferencias son necesarias para la ejecución del contrato que usted solicita (artículo 37 de la LFPDPPP) y no requieren su consentimiento adicional. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines distintos.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, enviando una solicitud a reservas@kerala.viajes con su nombre, un medio para comunicarle la respuesta, copia de una identificación oficial y la descripción clara de lo que solicita. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. También puede limitar el uso o divulgación de sus datos por el mismo medio.
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Cambios al aviso de privacidad
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