Aviso de Privacidad

Última actualización: 06/10/2026

Responsable de los datos personales

Kerala Viajes, nombre comercial de ANTONIO RODRIGUEZ DE TEMBLEQUE FUENTES, con RFC ROFA8311221Q9, con domicilio en Calle Francisco Diaz Covarrubias, 78290 San Luis Potosí (en adelante «Kerala Viajes México»), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Puede contactarnos en [email protected] o en el teléfono +52 444 204 5111.

Datos personales que recabamos

Para prestarle nuestros servicios podemos recabar: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, ciudad, datos del pasaporte (nombre, número, nacionalidad, fechas) de las personas que viajan, datos de facturación (RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal) y, cuando usted lo indique, necesidades especiales de viaje (alimentación, movilidad o salud) que se consideran datos sensibles y solo se tratan con su consentimiento expreso. Los datos de pago se procesan directamente por la pasarela de pago; Kerala Viajes México no almacena números completos de tarjeta.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): atender sus solicitudes de información y cotización; gestionar reservas, pagos, cambios y cancelaciones de los viajes contratados; emitir facturas; comunicarle información relevante de su viaje; cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (no necesarias, puede oponerse): enviarle ofertas y novedades de viajes por correo electrónico o WhatsApp, y elaborar estadísticas de uso de la web. Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades, indíquelo en [email protected] en cualquier momento; su negativa no afecta a la prestación del servicio.

Transferencias de datos

Para operar su viaje compartimos los datos estrictamente necesarios con los operadores turísticos, hoteles, transportistas y aseguradoras que prestan los servicios contratados, muchos de ellos ubicados en Europa, y con Kerala Viajes (Málaga, España), empresa del mismo grupo que gestiona la contratación de los tours. Estas transferencias son necesarias para la ejecución del contrato que usted solicita (artículo 37 de la LFPDPPP) y no requieren su consentimiento adicional. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines distintos.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, enviando una solicitud a [email protected] con su nombre, un medio para comunicarle la respuesta, copia de una identificación oficial y la descripción clara de lo que solicita. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. También puede limitar el uso o divulgación de sus datos por el mismo medio.

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Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

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