Bienvenidos a casa
Somos una agencia de viajes experimentada con presencia en dos continentes que se complace en contribuir a que tengas la mejor experiencia conociendo el mundo. La atención personalizada y la calidad en todos nuestros servicios nos diferencian del resto.
Representamos la solución low-cost para que realices ese viaje soñado y sin ningún tipo de preocupación gracias al respaldo de nuestros expertos asesores que atenderán todos tus requerimientos.
Nuestra amplia oferta turística se compone de una gran variedad de destinos alrededor del globo, adaptándonos a tus necesidades y pensando en todos los detalles que garantizarán tu satisfacción total.
Somos una empresa constituida en España con base en las normas legales en curso aplicables al turismo. Como tal, acatamos las disposiciones nacionales españolas y nos apegamos a derecho durante la prestación de nuestros servicios.
Esto deriva en una agencia de viajes sólida y confiable que brinda a los viajeros todo el respaldo de sus facultades y alcances a lo largo de la relación cliente-empresa y en todas nuestras actividades.
Operamos bajo la Licencia de Turismo Kerala Viajes CI-AN 291019-2, otorgada por la Junta de Andalucía el 7 de Noviembre de 2005. (Ver Boletín Oficial de la Junta de Andalucía)
Desde 2005 que iniciamos como empresa familiar en Málaga, España, hemos consolidado nuestra presencia gracias a la respuesta positiva de los clientes que han encontrado en Kerala a su mejor aliada para ayudarlos a hacer realidad sus sueños.
Así, en 2013 abrimos una segunda sede en San Luis Potosí, México, con el fin de responder a la creciente demanda en Latinoamérica al facilitar el contacto directo y brindar la mejor atención al cliente, característica que nos ha distinguido desde nuestra fundación pues somos mucho más que una entidad virtual despersonalizada.
Kerala Viajes se ha ganado una reputación como la agencia online confiable y líder en el ramo que ofrece distintos tipos de circuitos organizados, tours y escapadas para responder las inquietudes de cualquier perfil de viajero.
Proporcionarte una experiencia inolvidable es el eje rector que nos mueve cada día para trabajar con el mayor profesionalismo en todas las áreas de la empresa, comprometidos con la mejora continua.
Tenemos siempre en mente las condiciones fundamentales para que goces plenamente cada aventura que emprendas con Kerala Viajes:
- Comodidad: Paquetes a tu medida, vuelos directos con asientos asignados y maletas facturadas, traslados en destino, buena ubicación de alojamiento y servicio personalizado.
- Calidad-Precio: Un balance perfecto entre el precio justo por los circuitos ideales con las empresas más recomendadas del sector.
- Seguridad: Nuestro servicio de atención al cliente las 24 horas te atenderá desde donde te encuentres para respaldarte en cada momento de tu viaje.
Buscar cada día la excelencia, con una filosofía permanente de máxima calidad en nuestros servicios para obtener la confianza y satisfacción del cliente.
Distinguirnos por la atención personalizada, las ofertas más baratas y la amplia variedad de viajes que ofrecemos.
Trabajar con la mayor dedicación, siempre conduciéndonos con ética y responsabilidad.
Ser una de las agencias de circuitos turísticos más reconocidas entre los viajeros de España y Latinoamérica, posicionándonos como la solución confiable para brindar experiencias de confort en destinos de todo el mundo, con excelencia en el servicio, precios justos y máxima calidad en todos los productos que ofertamos.
Valores
Nuestros expertos colaboradores se conducen en todo momento con alto nivel de profesionalismo, impulsados por los pilares que consideramos fundamentales para lograr nuestra Misión.
Así, en Kerala nos esmeramos todos los días para mantener nuestra confiabilidad y liderazgo.
Nuestro equipo
En Kerala Viajes hemos conformado un equipo de profesionales en distintos ámbitos que actúan con integridad, transparencia y responsabilidad, manteniéndose actualizados y siempre priorizando la calidad y atención al cliente.
A la cabeza de la organización encontramos a Victoria, una de las socias fundadoras, quien se encarga de planificar, implementar y mantener en constante crecimiento los proyectos que aseguran la máxima calidad y la amplia diversidad de ofertas turísticas.
Con 35 años de ocupación en el ramo, Kerala se beneficia de su experto manejo, sus conocimientos y capacidad innovadora. Victoria coordina el trabajo desarrollado en todas las áreas y maneja el día a día para que todo marche a la perfección.
Nuestra directora general forjó su carrera con trabajo de campo, compartiendo experiencias con turistas procedentes de distintos países y con muy variados intereses. Así germinó la idea de crear una agencia de viajes que “llenara los huecos”, tomando realmente en cuenta las inquietudes de cada estilo de viajero y cuidando esos detalles que muchas veces son pasados de largo pero que hacen toda la diferencia.
Su filosofía es brindar algo más que un itinerario organizado y una reserva en hoteles, diferenciando a Kerala por la máxima calidad en el servicio, variedad en la oferta y atención personalizada para lograr la satisfacción total de cada viajero.
Experto en Marketing Digital y Analítica Web, Antonio es uno de los socios fundadores de Kerala Viajes en Málaga, España, donde fungía además como Director Comercial desde 2005. Se trasladó a México en 2013 para abrir la segunda oficina de la agencia en San Luis Potosí, asumiendo la Dirección General de esta sede.
Certificado como Profesor de Marketing Digital y con Maestrías en Optimización de Conversión y Experiencia de Usuario así como en SEO Técnico y en Posicionamiento Web, titulado en Administración de Empresas Turísticas y en Marketing y Estrategia Digital, con diversas certificaciones como AdWords e Inbound, los amplios conocimientos de Antonio se complementan con una vasta experiencia en su área de especialidad.
Con la misma pasión que dedica al SEO, Antonio se ocupa de mantener los altos estándares de Kerala Viajes entre todos los colaboradores, resultando en la mejor opción de viajes para los clientes.
Su estilo de liderazgo se caracteriza por incentivar el aprendizaje constante de cada uno de los integrantes del equipo, impulsando siempre la innovación y cohesionando los esfuerzos individuales bajo una metódica estrategia. Enfocado en resultados de calidad, el trabajo de Antonio va más allá de la presencia digital y cuida que todos los eslabones en la cadena de servicios sean óptimos al 100%.
Diplomada en Turismo por la Universidad de Málaga y experta en Marketing Turístico, con décadas de experiencia organizando viajes por los 5 continentes, Lourdes es una de las fundadoras de la empresa y ha estado en Kerala desde el primer día, en 2005.
Además de elaboración de producto, la atención al cliente es otra de sus funciones, tanto en trato individual como en grupal, atendiendo asimismo presentaciones especiales a la par que sectores muy específicos con sus necesidades particulares.
Siempre resolviendo las constantes nuevas demandas que el cambiante sector turístico impone, Lourdes pone el mayor empeño en crear experiencias personalizadas e ir a la vanguardia rompiendo cualquier barrera tecnológica o física. Otra de sus ocupaciones más frecuentes es ayudar a los profesores a diseñar programas educativos del rubro turístico.
Agustín tiene a su cargo la proyección de viajes, el apoyo en su desarrollo y el liderazgo del equipo de profesionales para asegurar el trabajo ágil y eficiente con miras a una completa satisfacción del cliente.
Con un ojo puesto en los detalles y la experiencia de viajar por todo el mundo, a Agustín le gusta trabajar con los clientes para crear viajes que combinan la historia, cultura, tradiciones y maravillas naturales de cada rincón del mundo.
Con más de 15 años de experiencia en Turismo y especializado en Gestión de Sistemas de Calidad ISO y en Comercio y Marketing de Transformación Digital de Pymes, el socio fundador de Kerala Viajes también se encarga de apoyar a todos los integrantes del equipo en el desarrollo de sus tareas y los inspira para dar cada día lo mejor de sí, lo cual se transmite en cada experiencia de viaje.
Titulada en Turismo en la Universidad de Morón y como Tripulante de Cabina en la Escuela Argentina de Aeronavegantes, además de Guía e Intérprete del Patrimonio Natural, Cultural y Social del Instituto Superior La Suisse, Ayelen es una colaboradora muy bien preparada que siempre demuestra una entusiasta actitud, por lo que es una favorita entre nuestros viajeros.
Sus acertadas asesorías en línea y gestión de viajes demuestran su experiencia de 15 años en el ramo. Atenta a todas las necesidades de los clientes, Ayelen aporta algo único a cada viaje y se encarga de verificar que no escape el más mínimo detalle, tratando a cada cliente como si fuera el único pues cree que una buena experiencia desde lo individual es la única vía para el éxito general.
Una viajera consumada, tanto en su trabajo como en sus vacaciones, sus múltiples vivencias en casi un centenar de países y su infinita admiración por las culturas del planeta, la convierten en una de nuestras más preciadas colaboradoras.
Licenciado en Derecho, amplió sus estudios de Turismo por su gran vocación en este sector. Vicente, quien ha puesto pie en cada uno de los 5 continentes durante sus viajes internacionales, es uno de los responsables de asegurarse de la satisfacción total de cada persona que contrata un tour o escapada con Kerala, lo que en su caso significa una labor impecable y realizada con gran dedicación.
Vicente ha sido parte del equipo de Kerala Viajes casi desde sus inicios. Además de tener amplios conocimientos sobre los principales sitios de interés histórico del mundo, antiguas civilizaciones y monumentos de valor cultural, con su don de gentes se ha ganado la simpatía de muchos clientes en su rol como agente de viaje.
Cada detalle impecablemente supervisado durante una aventura recorriendo alguna parte del mundo es garantía de una experiencia placentera y libre de preocupaciones para nuestros viajeros y es una gran responsabilidad para Kerala que asumimos con toda seriedad.
Por eso, profesionales expertos con muchos años de trayectoria como Macarena, con perfil de estudios en Turismo y quien ha ejercido en varios países de Europa y América del Sur, entre ellos Grecia y Argentina, son indispensables en nuestro trabajo diario.
Los viajes que más le gusta organizar a Macarena son a destinos de playa, a zonas de naturaleza exuberante con intrépidas cascadas y ríos, donde el cliente pueda disfrutar la belleza de los parques nacionales y aventurarse en deportes extremos. Si quieres llevar la diversión a otro nivel, ella será tu mejor aliada.
Aspectos como planificación y organización son prioritarios en nuestro haber, pero nuestros agentes de viaje van un paso más allá y se anticipan a las necesidades, ocupándose de tareas multitask como logística, atención al cliente, asesoría, resolución y apoyo, y más.
Alexandra, con perfil en Marketing y amplia experiencia en agencias turísticas con especialidad en tours asiáticos, brinda toda su pericia al servicio de los viajeros que confían en Kerala.
Una de sus mayores fortalezas, adquirida durante sus años radicando en el Sudeste de Asia, es el conocimiento de costumbres y la sensibilidad para el trato con personas de distintas culturas, misma que refleja en su excelente trato con nuestros clientes.
Con la amabilidad que la caracteriza, Gaby brinda asesoría a todo aquel que visita nuestra página o se comunica vía telefónica, apoyando el proceso de reservas y pagos. Gracias a su pronta respuesta y a la completa información brindada, los clientes vuelven una y otra vez.
Titulada de Administración de Empresas Turísticas, las capacidades y habilidades adquiridas en su larga carrera en servicios del ramo son notorias en su desempeño ejemplar.
Como buena lectora de personalidades, es notorio su talento para orientar al usuario que está indeciso entre los distintos circuitos, ayudándolo a discernir entre las rutas más acordes a sus intereses. Y es que, además, Gaby se aboca a la tarea de sumarse a algunos tours por países variados para luego poder brindar sus consejos de forma más auténtica.
Los asuntos técnicos están a cargo de Gaby, quien diseña e implementa la estrategia tecnológica de la empresa gracias a sus conocimientos informáticos. Con estudios de ingeniería en esta rama, nuestra experta mantiene el flujo de la agencia, consciente de su naturaleza online que debe asegurar confiabilidad técnica al usuario.
Eficacia y eficiencia son la fórmula ideal para la transformación digital de una agencia de viajes innovadora como Kerala. Si a esto le sumamos un alma viajera, entonces tenemos un combo asegurado y si algún hobby ha tenido Gabriela desde pequeña ha sido emprender aventuras cada vez que tiene la oportunidad.
Con 4 años en las filas de Kerala Viajes, Nayeli es diseñadora gráfica por la Universidad Autónoma de San Luis Potosí con estudios en lenguaje HTML y CSS, arquitectura de la información y maquetación. Su trabajo garantiza un diseño responsivo de nuestra web, con los elementos visuales necesarios para una agradable experiencia de usuario.
Pero en Kerala no sólo contratamos a quienes demuestran capacidad en su trabajo, pues para nosotros es primordial encontrar a personas invaluables y en este caso la pasión por viajar es el requisito número 1. Como no podía ser de otra manera, Nayeli es una gran aficionada a recorrer grandes ciudades y pueblos pintorescos, lo mismo que le gusta perderse entre callejuelas medievales de los más bellos rincones europeos.
Como creadora de contenidos con amplia trayectoria en el sector turismo, habiendo colaborado con el 17 veces nombrado mejor resort del mundo (en Italia) y una larga cartera de clientes de sus servicios de Content Writing especializado en el ramo, Lizzeth se encarga de darte la información relevante sobre los destinos de nuestros circuitos y los tips que necesitas para sacar el mayor provecho a tu experiencia de viaje.
Con maestría en Periodismo Ambiental y especializándose en ecoturismo, su trayectoria de 22 años en diversas áreas de la Comunicación, como el Marketing de Contenidos y las Relaciones Públicas, le dan las bases para ofrecerte materiales informativos de calidad.
Su experiencia en importantes empresas internacionales provenientes también de Nueva York, Alemania y China, la ayudan a contar con una visión global de los intereses de todos aquellos que desean conocer el mundo. La redacción de blogs, itinerarios y otros textos del sitio forman parte de su día con día para proporcionarte aquello que estás buscando.